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Dernière mise à jour: 2026-03-01
Les présentes Conditions Générales régissent toutes les commandes, services et accords entre Nexus Print Lab (ci-après « la Société ») et ses clients. En passant commande ou en faisant appel à nos services, le client accepte d'être lié par ces conditions. La Société se réserve le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. Les clients seront informés des modifications significatives.
Tous les devis émis par la Société sont valables 30 jours calendaires à compter de la date d'émission, sauf indication contraire. Les prix des devis sont hors TVA sauf mention explicite. Une commande est considérée comme confirmée après acceptation écrite du devis (email ou document signé) et réception de tout acompte requis. La Société n'est pas liée par des accords verbaux.
Les prix sont exprimés dans la devise indiquée sur le devis ou la facture. Les retards de paiement entraînent une pénalité de 0,05 % par jour de retard. La Société se réserve le droit de suspendre ou d'annuler les commandes avec des soldes impayés.
Les délais de production standard sont de 3 à 5 jours ouvrables pour les travaux d'impression et de 5 à 10 jours ouvrables pour les projets d'habillage et d'installation. Les délais commencent après la confirmation de la commande, l'approbation des fichiers et la réception de l'acompte. La Société n'est pas responsable des retards causés par un cas de force majeure, des problèmes de fournisseurs ou des retards côté client dans la fourniture de matériaux ou d'approbations. Les dates de livraison et d'installation sont des estimations et ne constituent pas des engagements contraignants sauf confirmation écrite explicite.
Le client est responsable de la fourniture de fichiers prêts à imprimer dans le format requis (PDF, AI, EPS ou images haute résolution à 300 DPI minimum). La Société n'est pas responsable des problèmes de qualité résultant de fichiers basse résolution ou mal formatés. Si des services de design sont demandés, des frais supplémentaires s'appliquent selon le devis. Les fichiers de design restent la propriété de la Société sauf si les droits de transfert complets sont achetés.
La Société s'efforce de reproduire fidèlement les couleurs. Cependant, de légères variations entre les aperçus écran, les épreuves et les impressions finales peuvent survenir en raison de la nature de l'impression numérique et des différences de matériaux. La Société garantit la qualité d'impression dans des conditions d'utilisation normales. Les impressions extérieures bénéficient d'une garantie de durabilité de 2 à 5 ans selon le matériau et la finition sélectionnés.
L'installation professionnelle est réalisée par des techniciens formés. Le client doit s'assurer que la surface d'installation est propre, sèche et accessible à l'heure prévue. La Société n'est pas responsable des dommages causés par une préparation inadéquate de la surface, des conditions météorologiques défavorables lors d'installations extérieures ou des modifications ultérieures par des tiers. La garantie d'installation couvre les défauts de fabrication pendant 12 mois à compter de l'achèvement.
Les commandes peuvent être annulées gratuitement avant le début de la production. Une fois la production commencée, des frais d'annulation s'appliquent : • 0–50 % terminé : 50 % de la valeur de la commande • 50–100 % terminé : 100 % de la valeur de la commande Les produits personnalisés ne sont pas remboursables une fois la production commencée. Les remboursements pour produits défectueux nécessitent des preuves photographiques soumises dans les 7 jours suivant la livraison.
La responsabilité de la Société est limitée à la valeur de la commande en question. La Société n'est pas responsable des dommages indirects, consécutifs ou accessoires. Les réclamations au titre de la garantie doivent être soumises par écrit dans les 7 jours suivant la livraison ou l'installation. La Société procédera, à sa discrétion, à une réimpression, une réparation ou un remboursement de la partie concernée. La garantie ne couvre pas l'usure normale, le vandalisme, la manipulation inadéquate ou l'exposition à des conditions dépassant les spécifications du matériau.
Les présentes conditions sont régies par le droit roumain. Tout litige découlant de ou en lien avec ces conditions sera résolu à l'amiable. À défaut d'accord, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents de Cluj-Napoca, Roumanie. En acceptant un devis ou en passant commande, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales.
